» Pon lut 22, 2021 22:04
Re: Patmol
Allegro ostatnimi czasy bardzo piłuje sprzedających. Kupiłam zaparzacz do zup. Miał być ze stali nierdzewnej. Zardzewiał po samym myciu. Odesłałam w ramach rękojmi. Sprzedający wysłał nowy, ale za wysyłkę nie zwrócił. Czyli niezgodnie z przepisami. Bo, jak napisał, producent uznał, iż rdza na moim zaparzaczu to był brud, więc sprzedający i tak mi wyświadczył przysługę, skoro wysłał mi nowy zaparzacz. Innymi słowy reklamacja została tak w połowie uznana, a w połowie nie - czyli niezgodnie z przepisami. Od tego momentu sprzedający przestał mi odpowiadać na maile.
Zaczął ponownie, jak mu allegro konto zablokowało. Wtedy w przypływie frustracji najpierw napisał, że jakiejś jeszcze kobiecie nie odpisał, bo go męczyła, potem że to moja wina, że zwolnił pracowników, aż wreszcie pieniądze za wysyłkę zwrócił. To było krótko przed Świętami, a więc sporo by stracił na tej blokadzie.
Z kolei w przypadku oszusta od aparatu dwa lata temu allegro wprawdzie leciało w kulki, bo wpierali mi, że nie mogą rozsądzić prostej sprawy i że muszę w takim razie czekać na interwencję prokuratury, ale jak im wysłałam zdjęcie zgłoszenia, które złożyłam, to - nie mówiąc mi nic o tym - przycisnęli sprzedającego. I wtedy pieniądze oddał. Inaczej musiałabym czekać kilka miesięcy, aż to prokuratura dobierze się do niego. Więc, chociaż allegro nie zachowywało się tak całkiem w porządku, pomogli. Pieniądze odzyskałam.
Nie podoba mi się za to ich obecny system oceniania sprzedających. Jak się nie odpisze każdej pytającej osobie (a pytania potrafią być w stylu: "czy ta cena to żart? mogę kupić ten przedmiot taniej"), to z automatu przydzielane są ujemne punkty. Jak się dużo nazbiera tych ujemnych punktów, to też mogą konto zablokować. Zatem teraz trzeba zawsze wszystkim odpowiadać, choćby pisali mało sensownie albo tylko szukali zaczepki. I minusy naliczane są za to, że nie odpisało się w ciągu 24 godzin. Miałam w zwyczaju odpisywać po paru dniach (bo tak mi się akurat zajęcia rozkładały) i tym sposobem nachapałam jakieś -500 punktów.
Na pomarańczowo wyświetlają mi informację, że powinnam poprawić system wysyłek. Wprawdzie nie mam tam minusów, ale dają do zrozumienia, że nie odpowiada im brak wysyłania w ciągu 24 godzin i brak czegoś tam jeszcze.