Szanowna Stomachari,
nasza firma jest jak najbardziej gotowa na krytykę, pod warunkiem, że będzie uzasadniona. Jednak Pani nawet nie użyła naszego produktu w kuwecie swojego kota.
A opisanie produktu
Stomachari pisze:wyglądające jak zużyte siano z końskiego boksu zmielone i przerobione przez maszynę
jest po prostu nie kulturalne i oczerniające nasze produkty.
Nie jesteśmy wcale oburzeni jak Pani pisze, wręcz cieszymy się na każdą opinię naszych klientów, nawet te negatywne. Dają one nam możliwość ciągłego dążenia do jak najwyższej jakości produktów Velti. Nie chcemy wchodzić w dużą polemikę, jednak będąc pewnymi jakości naszych produktów odpowiadamy na Pani punkty. I tak:
Ad. 1. W komentarzach na Allegro nie przytoczyła Pani tego najważniejszego:
"Kontakt rewelacyjny, paczka na drugi dzień była u mnie. Jest to najlepsze podłoże dla kota jakie do tej pory stosowałem, a było ich dużo. Bentonit i drewno już nigdy nie zagości w kuwecie Garfielda. Polecam sprzedającego i ich produkt. Na pewno wrócę."
Jak widać jest tutaj sporo napisane o produkcie, a Klient(a) zakupił(a) żwirek.
W kwestii właściciela hurtowni, nie bardzo rozumiemy, dlaczego Pani podważa kwestię używania naszego podłoża u jego pupila. Na półce swojej hurtowni ma on do wyboru najróżniejsze podłoża, jednak jego ulubieniec najlepiej się czuje na podłożu Velti. Co do rodzaju pokarmu, którym karmi swojego pupila, nie mam informacji. Jestem jednak przekonany, że najlepszym. Tutaj po raz kolejny oczernia Pani osobę, której nawet nie zna.
Ad.2.
Stomachari pisze:2) Siano dla zwierząt jest bezpieczne pod warunkiem, że uprawy prowadzi się w zaplanowany i kontrolowany sposób. Natomiast niekoniecznie jest wówczas tanie.
Tak jak napisaliśmy wcześniej nasze produkty nie zawierają siana. A ponieważ są przeznaczone dla wszystkich zwierząt domowych, użycie siana spowodowałoby podjadanie ściółki np. przez szynszyle, króliki etc. A jak wiadomo, zjedzone podłoże w postaci granulatu będzie pęcznieć w brzuszku zwierzaków i może spowodować poważne problemy zdrowotne. Dlatego też siano mimo, że w Pani opinii jest bezpieczne, to nie jest używane w ściółkach Velti.
Ad. 3.
Stomachari pisze:3) Nie, kwestia zapachu nie jest kwestią odbioru. Spornym może być jedynie, czy piwniczne aromaty są dla kogoś ładne czy też odrażające, natomiast ich obecność nie podlega dyskusji. Bez względu jednak na to, po czyjej stronie leży odpowiedzialność za taki stan rzeczy (pisałam, że może to być wina sklepu: "Śmierdzi piwnicą i wilgocią, chociaż to akurat może nie być wina producenta."), w opakowaniu żwirku, który do mnie dotarł, mogą być zarodniki grzybów, a te mogą wywołać grzybicę płuc.
Jeśli są Państwo pewni swoich produktów, to chętnie się przekonam, że wina leżała po stronie sklepu/dystrybutora. Mogę przyjąć darmową próbkę, którą będziecie Państwo uważać za nie pachnącą piwnicą. Napiszę wówczas na forum, że akurat ta wada żwirku wynikała ze złego przechowywania a nie produkcji.
Jak wspominaliśmy wcześniej, posiadamy cykliczne wyniki badań z LAB-WET (laboratorium weterynaryjnego) poświadczające o braku pleśni, grzybów i bakterii. A uzyskaliśmy to przez odpowiednią obróbkę termiczną. Dlatego nasz produkt jest czysty mikro biologicznie i hamuje rozwój chorób. Jedynym wytłumaczeniem nieprzyjemnego zapachu jest tu składowanie w nieodpowiednich warunkach produktów przez sklep sprzedający.
Jesteśmy pewni naszych produktów, jednak faza testów się zakończyła, więc nie wyślemy do Pani darmowej próbki.
Ad. 4.
Stomachari pisze:Koty przebywające u mnie uwielbiają żwirek Nature’s Calling, ponieważ jest delikatny dla stóp (pellety nie są delikatne, nawet pellet zrobiony ze słomy by nie był), sypki i przypomina piasek. Gdyby zależało mi wyłącznie na mojej wygodzie, to pellet opałowy spisałby się znakomicie – jest bardzo tani nawet przy tak ogromnym zużyciu, jakie miało miejsce w trakcie intensywnego przepłukiwania kota. Jednak kot w widoczny sposób go nie lubił, dlatego szukałam kompromisowego rozwiązania. Zaliczyłam kilka chybionych strzałów,
Pisze Pani, że pellety nie są delikatne. I tu się zgodzimy, dlatego Velti wyprodukowała żwirek ze słomy, który ma postać rozkruszonego granulatu i jest od niego lżejszy i bardziej delikatny. Dlatego jest rekomendowany dla kotów i mniejszych zwierzątek. To Klient decyduje czy chce używać dla swojego pupila granulatu czy żwirku. Nie może Pani porównywać pelletu opałowego do granulatu a tym bardziej żwirku Velti.
Stomachari pisze:I teraz życzliwa sugestia: ... Skoro innowacyjny żwirek ze słomy nie opuścił granic naszego kraju, to być może są ku temu inne przyczyny niż niezadowolenie klientów spowodowane kolorem żwirku.
Jak można przeczytać na naszej stronie www oraz miesięczniku branżowym ZooBranża 12/2016, firma Velti od 4 lat sprzedaje swoje produkty przede wszystkim na rynek zachodni (Niemcy, Francja, Austria), gdzie są one bardzo cenione, a podłoża z surowca jakim jest słoma są najczęściej zakupowanymi przez naszych zachodnich sąsiadów. Kwestią czasu jest aż podłoża ze słomy również i w naszym kraju podbiją serca właścicieli wszystkich czworonogów (tych małych i dużych)- nie tylko kotów.
Na sam koniec kończąc dyskusję z Panią, jeżeli nasza odpowiedź w jakikolwiek sposób Panią uraziła, to jak najmocniej przepraszamy. Jednak musi Pani przyznać, że jej opinie na temat produktu, który nie był nawet użyty były obrażające naszą firmę i produkt.
Życzymy powodzenia i pozdrawiamy
Widząc, że ten wątek pociągnął za sobą dyskusję chcemy ustosunkować się do kilku pytań i wątpliwości dlatego chcielibyśmy odpowiedzieć na nie:
Koniczynka47 pisze:Hmm ciekawa dyskusja. Ale w sumie chętnie zobaczyłabym tą ściółkę dla drobiu w roli wypełnienia kociej kuwety. Na pewno dobra alternatywa dla pelletu opałowego u osób, które mają kilka (naście
) kotów.
Ciekawe ile kosztuje.
Firma Velti zajmuje się produkcją ściółek dla zwierząt hodowlanych (drobiu, koni oraz trzody chlewnej etc.) oraz dla zwierząt domowych. Dlatego mamy rozróżnienie dwóch działów, z czego ten dla zwierząt domowych nazywa się Little Pets.
Technologia wytwarzania produktów dla zwierząt hodowlanych i domowych jest zdecydowanie różna. Jak wiadomo zwierzęta domowe potrzebują podłoża najwyższej jakości, który nie będzie zawierał m.in pyłu, który podrażnia oczy i nozdrza. Dlatego nie polecamy używania pelletu np. dla drobiu dla zwierząt domowych (koty, króliki, świnki morskie etc.). Mimo że produkty mogą wyglądać podobnie to są przeznaczone konkretnie dla docelowej grupy zwierząt.
Po wejściu na naszą stronę
http://www.velti.pl mamy też ewidentne rozróżnienie i podział na dwa działy. Klikając po lewej stronie zostaniemy przeniesieni w podłoża dla zwierząt hodowlanych. Natomiast klikając po prawie stronie zostaniemy przeniesieni w świat naszych domowych pupili.
Zachęcamy do odwiedzenia naszej strony.
Patmol pisze:Jest w sprzedazy w internecie. Np 8 litrow za 13 zl. Czyli niezbyt tanio. Cenowo nie ma porownania z peletem. Raczej z benkie mozna go cenowo porównać.
5 litrow benka wychodzi w internecie ok 10 zl. Mnie starcza na tydzien. I benek jest jasny, a velti na zdjeciach jest ciemny.
Pelet drewniany, a nasz granulat/żwirek ze słomy, to całkowicie dwa różne produkty.
Jednak takie porównanie zostało zestawione w miesięczniku ZooBranża 10/2016, gdzie można zobaczyć jak bogaty opis ma żwirek Velti w porównaniu do pozostałych żwirków naturalnych. Poza tym z porównania tego jasno wynika, że Velti daje Klientowi największe opakowanie 8l- konkurencja 7l- za najniższą cenę.
Jak widać dajemy najwięcej za najmniej
Co do koloru pisaliśmy już, że jest on zależny od rodzaju użytej słomy i jest czasami różny w zależności od partii produkcyjnej.
Inaczej jest przy pelecie drewnianym, gdzie powstaje on z trocin, zawierających żywicę. Dlatego przy nim, kolor jest bardziej żółty i powtarzalny, natomiast żywica służąca jako spoiwo nadaje powtarzalny wygląd i granulację. Jednak czy o to chodzi? Są opinie Klientów, gdzie właśnie ta żywica, służąca jako spoiwo w kontakcie z moczem zwierzęcym, który zawiera amoniak, powoduje bardzo nieprzyjemny zapach.
Patmol pisze:I jak go sprzątać jak isie nie zbryla?
Sprzatanie peletu to dla mnie byla porażka
Produkty Velti nie zbrylają się, ponieważ nie posiadają żadnych dodatków chemicznych. Są ekologiczne i najbardziej naturalne.
Po wchłonięciu moczu zwierzęcego, powiększą swoją objętość i zmienią kolor. Po tym zaczną się rozpadać. Warto zaznaczyć, że dzięki 3 krotnemu procesowi odpylania przy rozpadaniu, wokół kuwety czy klatki nie zaobserwujemy efektu kurzu i pyłu, w przeciwieństwie do peletów drewnianych niezbrylających.
Usuwać można miejscowo np. łopatką lub całościowo np. raz w tygodniu. Opinie na ten temat Klientów są różne.
Patmol pisze:Ten dla koni jest w workach po 25 kg i po 800 kg.ale cen nie ma tylko kontakt . Pewnie trzeba maila napisac albo zadzwonic.
Chyba, ze velti nam tutaj odpisze.
I jeszcze chcialabym wiedziec dlaczego w sklepachna zdjeciach jest jasny ten granulat, chociaz w realu jest ciemny przecież
Jeszcze raz nie polecamy stosować podłoża dla koni np. dla świnek morskich. Tak samo jak nie polecamy podawać karm dla zwierząt hodowlanych, zwierzętom domowym
Nie wiem skąd Pani ma informację o opakowaniach. Podłoża dla zwierząt hodowlanych Velti (drób, konie, trzoda chlewna) są pakowane w Big Bagach około 1t.
Co do koloru pisaliśmy już, że jest on zależny od rodzaju użytej słomy i jest czasami różny w zależności od partii produkcyjnej.
Koniczynka47 pisze:A te dla drobiu? Przydałyby się zdjęcia. Szkoda, że strona producenta ich nie zawiera zbyt dużo. Powinny być dokładne zdjęcia każdej wersji.
Mam znajomego prowadzi fermę indyków, ciekawe co stosuje jako ściółkę.
Produkty rolne mają niższy vat i przez to też są tańsze.
Koty, psy są z niewiadomych przyczyn uznane jako "dobra luksusowe"i produkty dla nich mają VAT 23%
Ściółki dla drobiu sprzedawane są w ilościach paletowych najczęściej pełno pojazdy.
Sugerujemy nie porównywanie ze sobą podłoży dla zwierząt hodowlanych z podłożami dla zwierząt domowych.
Jeżeli ma pani znajomego z fermą indyków proszę podpytać jakie podłoża stosuje? Firma Velti jako pierwsza w Polsce wprowadziła takie podłoża do sprzedaży ponad 4 lata temu.
Nasze produkty są objęte podatkiem VAT który wynosi 8%.
Woodwaste jest naszą spółką matką. Jednak ona zajmuje się produkcją biomasy m.in. dla elektrowni. To już jest zdecydowanie inna technologia wytwarzania.
Koniczynka47 pisze:Stomachari pisze:Patmol pisze:Po uzywaniu? Czy przed?
Przed używaniem. Jeszcze w worku.
Nie odważyłam się użyć.
Nie użyłaś, a wydałaś zdecydowanie negatywną opinię. Wygląd to nie wszystko.
W końcu to do kuwety jest nie do oglądania
Dziękujemy za podobne rozumowanie do naszego
Patmol pisze:Velti pisze:Co do zapachu "... śmierdzi piwnicą i wilgocią..." każdy z nas odbiera inaczej zapach różnych rzeczy. Jak wspomnieliśmy wyżej, nie ma możliwości, aby nasz żwirek lub granulat miał zapach wilgoci i stęchlizny - gwarantuje to obróbka termiczna. Na potwierdzenie posiadamy regularne wyniki badań z Laboratorium Weterynaryjnego, które potwierdzają najwyższą jakość naszych ściółek.
(..)
Pozdrawiamy
Zespół Velti Little Pets
Szukałam na ich stronie tych badań żwirku, ale nie ma żadnych konkretów. To znaczy np w jakim konkretnie laboratorium robione te badania, jak często i czego konkretnie dotyczą/ co badaja.
Na ich stronie nie ma żadnych konkretów, po jakiekolwiek wiadomości trzeba się kontaktować z producentem.
http://www.velti.pl/male-zwierzeta-produkt.html
Badania są przeprowadzane w LAB-WET w Tarnowie Podgórnym.
Na naszej stronie nie udostępniamy takich wyników badań, gdyż podalibyśmy jak na tacy całej konkurencji, to na czym się skupiamy i nad czym pracujemy, aby uzyskać najbardziej naturalne i ekologiczne podłoża dla zwierząt.
Pozdrawiamy wszystkich miłośników kotów i nie tylko